生活在鸕鶿橋小區(qū)的居民都還清楚地記得，小區(qū)一度是益陽(yáng)城區(qū)的臟亂典型。這里是益陽(yáng)高新區(qū)最大的安置小區(qū)之一，共有69棟1069戶(hù)，入住居民1540多人。跟其他居民區(qū)不同，小區(qū)居民分別來(lái)自原天貓、大海棠、明月、梓山、鸕鶿橋等5個(gè)行政村或社區(qū)，情況比較復(fù)雜。
2020年4月，鸕鶿橋社區(qū)和社區(qū)黨總支宣告成立，辦公地點(diǎn)就設(shè)在鸕鶿橋安置小區(qū)。這下，小區(qū)居民有了主心骨。社區(qū)黨總支也不負(fù)眾望，從發(fā)動(dòng)群眾入手，抓好骨干隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)小區(qū)治理。69個(gè)樓棟全部選出了樓棟長(zhǎng)。再以樓棟長(zhǎng)為骨干，進(jìn)行小區(qū)人口、房屋入住、家庭成員、黨員骨干等信息摸排，并以樓棟為單位，建檔造冊(cè)。在此基礎(chǔ)上，又將整個(gè)小區(qū)劃分為三個(gè)網(wǎng)小格，每個(gè)網(wǎng)小格建立黨小組，社區(qū)干部兼任網(wǎng)小格長(zhǎng)和黨小組長(zhǎng)。
這些骨干很快成為社區(qū)連接居民群眾的橋梁和紐帶。他們活躍在居民群眾中間，經(jīng)常組織開(kāi)展文明創(chuàng)建宣傳教育，節(jié)假日還組織居民開(kāi)展聯(lián)誼聯(lián)歡，逐步拉近了居民之間的距離。組織清理樓道雜物，整治亂丟、亂堆、亂搭、亂建、亂掛行為，人人從自己做起， 小區(qū)面貌煥然一新。借著這股東風(fēng)，社區(qū)乘勢(shì)而上，將清理整治的范圍由樓道逐步擴(kuò)展至樓棟與樓棟之間道路、小區(qū)空坪隙地和分配到各家各戶(hù)的自留菜地，分別實(shí)行門(mén)前三包、樓棟三包、網(wǎng)格三包，并使之成為常態(tài)。與此相配套，社區(qū)又把小區(qū)所有保潔員收歸社區(qū)統(tǒng)一管理，分別劃定責(zé)任區(qū)，并以固定標(biāo)牌方式，將責(zé)任片區(qū)、保潔標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等在其各自責(zé)任片區(qū)內(nèi)公示，接受小區(qū)全體居民的監(jiān)督。保潔狀況按月綜合考評(píng)計(jì)分，計(jì)分結(jié)果與工資報(bào)酬直接掛鉤，調(diào)動(dòng)了保潔員的工作積極性，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況持續(xù)保持良好。
去年，鸕鶿橋社區(qū)招募志愿者50多人，根據(jù)志愿者各自特長(zhǎng)、興趣、年齡、職業(yè)等情況，組成了5個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，協(xié)助社區(qū)治理，服務(wù)小區(qū)居民。偌大一個(gè)小區(qū)，老年人比較多，生活多有不便；一些居民家中的水管、電燈之類(lèi)壞了，維修也不便。今年8月初，社區(qū)根據(jù)志愿者提議，成立了志愿者維修服務(wù)隊(duì)。服務(wù)隊(duì)上門(mén)檢修，一般都是免費(fèi)服務(wù)，視情況適當(dāng)收取工本費(fèi)。居民只要有需要，一個(gè)電話就能解決問(wèn)題，志愿服務(wù)隊(duì)因此大受歡迎。